Lysn 中文文档 下载 App

艺人发来的图片和视频打不开、加载慢、保存失败

情况一：图片显示空白或一直转圈

第一步：检查网络连接

图片视频需要从服务器下载，网络差时会卡：

第二步：下拉刷新聊天室

  1. 在聊天室里下拉刷新
  2. 让消息列表重新从服务器拉取
  3. 点击有问题的图片重新加载

第三步：退出聊天室重新进入

有时候应用后台缓存坏了：

  1. 返回 CHATS 列表
  2. 关闭 Lysn 从最近任务
  3. 重新打开 → 重新进入聊天室

第四步：检查存储空间

手机存储空间不足时无法加载和保存图片：

情况二：iOS 用户保存图片后相册找不到

最可能的原因：相册权限只给了「添加照片」

iOS 的相册权限分两级：

权限级别效果
无完全不能存照片
添加照片只能存到一个临时位置（不在你的常规相册里）
读取和写入 / 所有照片能正常存到相机胶卷

修正方法

  1. 设置 → Lysn → 照片
  2. 将权限从「添加照片」改为 「读取和写入」 或 「所有照片」
  3. 重新保存图片测试

还找不到？

打开手机相册 → 搜索「Lysn」——iOS 可能把 Lysn 存的图片归到单独的相册分类中。

情况三：安卓用户保存图片后文件丢失

检查存储路径

安卓的 DCIM/Lysn 目录可能不显眼：

  1. 打开手机文件管理器
  2. 依次找路径：
  1. 如果找到了，可以把图片移动到常规相册目录

权限问题

  1. 设置 → 应用管理 → Lysn → 权限
  2. 确认 存储 或 照片和视频 权限已开启
  3. 部分安卓 13+ 设备需要同时开启「保存到媒体库」权限

安全文件夹 / 应用分身

情况四：视频播放失败

  1. 确认网络良好（视频比图片更耗流量）
  2. 点击播放后等几秒（视频需要缓冲）
  3. 如果是很久之前发的视频，可能服务器端已清理
  4. 尝试在 Wi-Fi 下播放（避免流量限制）

情况五：艺人图片视频加载很慢

可能原因：